Prekių grąžinimo sąlygos

1. Pirkėjas, kuris pagal teisės aktus laikomas vartotoju, nenurodydamas priežasties turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės prekių pirkimo–pardavimo sutarties, apie tai informuodamas Pardavėją. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje ir kituose teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant, bet neapsiribojant: sutartimis dėl pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į Pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, taip pat dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos Pirkėjo asmeninėms reikmėms; sutartimis dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas; sutartimis dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti.

2. Individualiai pagal Pirkėjo nurodymus gaminama preke gali būti laikoma prekė, kurios gamyba vykdoma pagal konkretaus Pirkėjo pateiktus individualius parametrus, pavyzdžiui, nestandartinius matmenis, individualius konstrukcinius pakeitimus, specialiai suderintą komplektaciją ar kitus individualius reikalavimus. Vien aplinkybė, kad prekė pradedama gaminti tik gavus užsakymą, savaime nereiškia, kad Pirkėjas netenka teisės atsisakyti sutarties. Kiekvienu atveju vertinamas konkretus prekės pobūdis, Pirkėjo pateikti ar pasirinkti parametrai ir galiojančių teisės aktų reikalavimai.

3. Apie pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymą Pirkėjas Pardavėjui praneša naudodamasis Pardavėjo nurodytomis elektroninėmis priemonėmis arba kitu aiškiu pareiškimu. Gavęs Pirkėjo pranešimą elektroniniu būdu, Pardavėjas teisės aktų nustatytais atvejais nedelsdamas patvirtina jo gavimą.

4. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo tiesiogines išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas padengti arba teisės aktai nustato kitaip. Atsižvelgiant į tai, kad veidrodžiai yra trapios prekės, Pirkėjas privalo pasirūpinti tinkamu ir saugiu grąžinamos prekės supakavimu. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su preke, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

5. Prekėms taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta 2 (dvejų) metų garantija pagal įstatymą, jeigu teisės aktai konkrečiu atveju nenustato ilgesnio termino. Pardavėjo ar gamintojo suteikiama komercinė garantija nepanaikina ir neapriboja Pirkėjo teisių pagal įstatyminę garantiją.

6. Jeigu prekė neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties reikalavimų, Pirkėjas pirmiausia turi teisę pasirinkti reikalauti, kad prekė būtų neatlygintinai pataisyta arba pakeista tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai pasirinkto reikalavimo neįmanoma įvykdyti arba dėl jo Pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į prekės vertę be trūkumų, trūkumo reikšmingumą ir galimybę taikyti kitą teisių gynimo būdą nesukeliant Pirkėjui didelių nepatogumų.

7. Pirkėjas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį, jeigu Pardavėjas prekės nepataisė ar nepakeitė arba atsisakė tai padaryti, prekės trūkumas atsirado pakartotinai, trūkumas yra esminis arba iš aplinkybių aišku, kad Pardavėjas per protingą terminą neužtikrins tinkamos prekės kokybės arba tai sukels Pirkėjui didelių nepatogumų.

8. Pirkėjas neturi teisės nutraukti pirkimo–pardavimo sutarties, jeigu prekės trūkumas yra nedidelis. Pareiga įrodyti, kad trūkumas yra nedidelis, teisės aktų nustatytais atvejais tenka Pardavėjui.

9. Prekės trūkumas, kuris paaiškėja per vienus metus nuo prekės pristatymo, laikomas buvusiu prekės pristatymo metu, nebent Pardavėjas įrodo kitaip arba tokia prielaida būtų nesuderinama su prekės ar jos trūkumo pobūdžiu. Pasibaigus šiam laikotarpiui trūkumo atsiradimo aplinkybės vertinamos teisės aktų nustatyta tvarka.

10. Jeigu Pirkėjas pasirenka teisės aktuose numatytą prekės taisymą, garantijos pagal įstatymą terminas pratęsiamas teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka. Prekėms, kurioms taikomos nuo 2026 m. liepos 31 d. įsigaliojusios teisės į taisymą nuostatos, pasirinkus prekės taisymą vietoje jos pakeitimo, įstatyminės garantijos terminas teisės aktų nustatytomis sąlygomis pratęsiamas vieniems metams.

11. Garantija ir Pardavėjo atsakomybė už prekės neatitiktį netaikoma trūkumams ar pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo prekės naudojimo, montavimo nesilaikant gamintojo ar Pardavėjo pateiktų instrukcijų, mechaninio pažeidimo po prekės perdavimo Pirkėjui, netinkamos elektros instaliacijos, netinkamų eksploatavimo sąlygų, savavališko prekės ardymo, modifikavimo ar remonto, jeigu Pardavėjas įrodo, kad konkretus trūkumas atsirado dėl tokių Pirkėjo veiksmų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

12. Pirkėjas, pastebėjęs prekės trūkumą, turi apie jį informuoti Pardavėją ir sudaryti pagrįstas sąlygas Pardavėjui įvertinti prekės būklę bei nustatyti galimą trūkumo priežastį. Pardavėjas gali prašyti pateikti trūkumą pagrindžiančią informaciją, nuotraukas, vaizdo medžiagą ar kitus duomenis, jeigu tai pagrįstai reikalinga pretenzijai įvertinti.

13. Prekės taisymas arba pakeitimas atliekamas neatlygintinai, per protingą terminą ir nesukeliant Pirkėjui didelių nepatogumų, atsižvelgiant į prekės pobūdį ir tikslą, kuriam ji buvo įsigyta.

14. Individualiai pagamintai tinkamos kokybės prekei netinkant dėl Pirkėjo neteisingai pateiktų ar pasirinktų individualių parametrų, Pardavėjas neprivalo jos priimti atgal ar pakeisti, jeigu konkrečiu atveju pagal teisės aktus taikoma teisės atsisakyti sutarties išimtis. Pardavėjas savo nuožiūra gali pasiūlyti keitimą, dalinę kompensaciją ar kitą Pirkėjui palankų sprendimą. Tokio pasiūlymo pateikimas nelaikomas Pardavėjo pareigos priimti prekę atgal pripažinimu.

15. Šiose sąlygose nustatyti individualiai gaminamų prekių grąžinimo apribojimai netaikomi nekokybiškoms, sugadintoms, ne pagal Pirkėjo pateiktus parametrus pagamintoms arba kitaip pirkimo–pardavimo sutarties neatitinkančioms prekėms.